Informations publicitaires partout. fermeture des cliniques dentaires laissant des centaines de patients sans surveillance. Ou directement des cliniques pirates. Et une réalité un peu moins visible : celle des patients qui viennent à notre cabinet pour résoudre des problèmes mal traités, quand ils ne sont pas causés, par d'autres soi-disant spécialistes.
Le patient, le grand sans protection
je me demande souvent qui protège al patient et qui réglemente les services de santé privés. Je ne sais pas, mais ce qui est clair, c'est qu'ils n'ont rien fait ces dernières années pour protéger l'utilisateur ou pour réglementer les centres.
On considère qu'il existe plus d'un millier de cliniques clandestines en Espagne, sans permis et en dehors de la loi. Cette donnée est très significative des risques auxquels s'expose un patient lors de la sélection de son dentiste.
À un point moins extrême, on trouve des services de faible qualité. vous êtes-vous déjà demandé pourquoi l'assurance médicale vous offre une couverture dentaire pour seulement 3 € par mois ? Très facile, car vous ne payez rien à la clinique. Les avantages pour les patients sont des services gratuits, tels que des nettoyages, des bilans de santé ou des radiographies, et des prix réduits. Peut-être que quelqu'un peut penser que "bien sûr, alors la clinique perçoit de l'assurance". Il y a des années c'était comme ça, pas maintenant. La clinique ne recevra rien, et devra également accepter les tarifs imposés par l'assurance. Résultat : une véritable fraude dans la prise en charge de ces patients.
Cela se produit généralement lorsque le principal facteur pris en compte lors de la prise de décision est le prix, mais le patient ne peut pas savoir dans quelle mesure ce qui est réellement en jeu, c'est sa santé.
Les services bon marché coûtent cher
Mais franchises, centres d'assurance privés, chaînes de cliniques dentaires... Qu'est-ce que c'est vraiment ? Quelle est votre mission dans cette société ? Beaucoup de gens qui les ont vécus pourraient le dire. Ce sont des centres non qualifiés ou sans capacité de travail au service du patient, de la personne, de ses besoins, priorités, attentes et possibilités économiques. Le résultat est généralement médiocre car un rendement économique élevé est recherché, et s'il peut être et est resserré, très élevé.
ok, arrête. Est ce toujours comme ça? Non, sûrement pas. Il y a parfois un professionnel qui peut bien travailler, avec des matériaux de qualité, une personne aidant à ses côtés, et même avec du temps pour pouvoir effectuer le travail correctement. Mais seulement parfois.
Aussi paradoxal que cela puisse paraître, la santé n'est pas la partie rentable de la médecine. Traiter une infection des gencives ou une carie dentaire ne rapporte pas beaucoup d'argent. En plus, c'est toujours le traitement crochet (comme les yaourts proposés au supermarché) : nettoyage des gencives offert, remplissage à 25 € ; temps total utilisé pour les deux traitements, quinze minutes.
Nous, dentistes, nous nous devons à nos patients, nous sommes des fournisseurs de soins de santé, des conseillers, des guérisseurs et des rééducateurs. Et bien sûr, nos cliniques, construites à partir d'efforts et de travail non sucré, ne sont pas une ONG. Ce sont des entreprises qui doivent assurer la rentabilité, s'il n'est pas clair qu'elles ne continueraient pas. Ne nous leurrons pas en tant qu'utilisateurs, nous ne voulons pas penser qu'un service de qualité a son juste prix au quart de ce qui est habituel.
La fraude des grandes chaînes dentaires
Au cours des derniers mois, nous avons vu un nombre inhabituel de nouvelles liées aux cliniques dentaires : fermetures massives de chaînes et délits fiscaux de l'une des franchises les plus connues à l'échelle nationale.
Mais alors que les médias se concentrent davantage sur les aspects criminels, le blanchiment d'argent, la fraude fiscale et un assez long etcetera (malheureusement, nous sommes déjà insensibilisés à ces termes...), les professionnels de santé, ceux d'entre nous qui choisissent ce métier par vocation, Nous n'arrêtons pas de penser au nombre de fois où nous avons soigné et soigné un patient qui a eu la malchance de tomber dans l'un de ces centres dentaires "pirates".. Les médias n'en parlent pas.
Pour ceux qui ne comprennent pas le terme, dans ces cliniques, ils se consacrent à approcher les patients pour les voler. Accusation grave sans aucun doute, mais lorsque quelqu'un paie pour quelque chose, un service ou un produit ou les deux, et ne reçoit pas ce qui a été convenu précédemment, c'est une fraude, un vol, un vol ou peu importe comment vous voulez l'appeler. Et quand une publicité amuse et bouleverse à la fois pour faire tomber le patient dans le piège, c'est un style d'approche. Et c'est malheureusement ce qui se passe dans bon nombre de ces cliniques.
Si le patient est nettoyé et que le tartre reste à l'intérieur de la gencive, c'est de la fraude. Si une obturation est faite et que la carie reste à l'intérieur de la dent, c'est une arnaque. Si les dents prothétiques ne permettent pas au patient de manger, c'est une tromperie. Si je lui dis que je lui fais quelque chose et que je ne le fais pas, c'est stupide. Et si je lui fais quelque chose dont il n'a pas besoin, ça peut s'appeler une arnaque. Finalement, les patients sont exposés. À quoi? aux règles du marché.
Qu'est-ce que ça sonne de mélanger dans la même phrase marché y santé? Notre santé fait-elle l'objet d'un commerce ? Est-il possible qu'il y ait des intérêts économiques dans notre santé bucco-dentaire ? Ben oui et oui.
Il n'est pas surprenant que la population ait un sentiment de vulnérabilité, de méfiance et même de détachement vis-à-vis de cette profession. C'est pourquoi les recommandations, le bouche à oreille, les expériences positives antérieures, les bons résultats, les bons "sentiments" réguliers à chaque visite sont si importants... Bref, percevoir encore et encore qu'on est entre de bonnes mains, qu'on veille sur nos intérêts et que cette relation se nourrit d'une grande dose de confiance.