Dans les articles précédents, nous avons parlé les problèmes causés par le mauvais choix de notre dentiste. Des chaînes qui disparaissent, laissant les clients sans surveillance et avec des demi-traitements, aux patients qui ne reçoivent pas un traitement adéquat, soit parce qu'il n'est pas effectué correctement, soit parce que des interventions inutiles ou excessives leur sont imposées.
Souvent, le patient décide par le prix, car c'est le facteur qui le conditionne le plus souvent. Cependant, un mauvais service finit non seulement par coûter plus cher, mais peut avoir des conséquences très négatives sur la santé bucco-dentaire. Une obturation dans laquelle la carie n'a pas été complètement éliminée, un nettoyage dans lequel il reste du tartre dans la gencive, et même le remplacement de dents qui auraient pu être sauvées. Dans certains cas, cela signifie payer à nouveau le service à un autre spécialiste ; dans d'autres, une aggravation du problème et un surcoût que nous aurions pu économiser, ainsi qu'un risque inutile pour notre santé.
D'autre part, le patient n'a généralement pas les connaissances techniques nécessaires pour évaluer en premier lieu si le service qui lui est proposé correspond réellement à ses besoins, s'il est bien exécuté et si le professionnel choisi est le plus approprié.
Mais comment décidons-nous si nous pouvons ou non faire confiance au dentiste en face de nous en premier lieu ? Il existe quatre lignes directrices qui peuvent nous aider à décider.
- Le temps que vous passez avec nous. Un bon professionnel consacrera du temps de qualité à nous interroger, à s'intéresser à notre état de santé général, au motif de notre consultation et à nos problèmes bucco-dentaires. Nous effectuerons un examen dentaire et des radiographies afin de recueillir toutes les informations nécessaires pour déterminer un point de départ : la santé bucco-dentaire. Le pseudo-professionnel ne passera guère de temps à parler et ira directement voir la bouche et récitera le traitement en vers, comme s'il s'agissait d'une table de multiplication. Il y aura peu de temps pour les explications et assez d'entre nous passeront.
- Les conseils que vous nous donnez. De plus, il nous parlera de notre situation de santé, nous donnera des recommandations pour améliorer son état et marquera les mesures préventives nécessaires pour maintenir la santé à long terme. Le pseudo-professionnel n'aura jamais utilisé le mot prévention lors d'une visite, qui plus est, il ne se souviendra même pas de sa signification.
- Les alternatives proposées. Lorsque viendra le temps de gérer les visites, le professionnel sera scrupuleux pour restaurer la santé de notre bouche, en priorisant cela avant tout. De plus, il vous expliquera les différents traitements possibles pour résoudre le motif de notre consultation. Le pseudo-professionnel voudra commencer le plus tôt possible par les plus chers, implants, prothèses ou orthodontie.
- La personne qui nous accompagne. Là où le plumeau se voit le plus, c'est désormais : ce n'est plus le professionnel qui entre en jeu, c'est le commercial. Ce chiffre, qui n'existait pas auparavant dans les centres de santé, joue désormais un rôle prépondérant dans certains d'entre eux. Il est responsable de la capture, de la fermeture et de la vente de l'opération, jamais mieux dit. Il y a sans aucun doute un déménagement bien rodé, le financement. Ce qui a priori devrait être une aide, un bon financement sans intérêt et à long terme, peut aussi devenir une peine sévère. Il restera dans cette clinique jusqu'à la fin du traitement, sans pouvoir y renoncer si quelque chose sent mauvais ou si, malheureusement, il vit une expérience désastreuse et ignoble dans sa propre chair.
De nombreux pseudo-professionnels jouent avec la peur et l'insécurité que les problèmes de santé génèrent chez les gens, et les nerfs d'être dans un cabinet de dentiste. Le mieux est de ne rien décider sur le moment, de récolter toutes les informations qu'ils nous donnent, d'écouter notre intuition et de demander un deuxième avis quand quelque chose nous dérange.
Une fois à la maison, investiguons, demandons des recommandations, comparons et soyons critiques. La base de notre choix doit être la confiance, si nous choisissons bon marché, nous pouvons finir par payer un prix très élevé.